本文系作者根据山西证券ptrade技术支持群中群友的常见提问，结合自身经验整理出多个使用PTrade时的常见问题、原因与解决方法供参考。文中的问题原因是最常见的，提供的解决方法在大多数情况下有效，但一个问题可由多个原因引发，如果按文中的解决方法操作无效，请联系山西证券工作人员寻求帮助。

声明：本文仅作为参考资料，如用户据此操作一切风险自担。

常见问题1：没有正在进行的回测，但当想新开一个回测时出现以下信息，Error: 回测运行失败, 错误码:2 错误信息: 当前回测个数超过限制。

问题原因：通常是之前的回测没有正常结束导致，有回测在后台运行，但在前台没有显示。

解决方法：一般通过重启量化环境可以解决。系统设置——量化设置——重启量化环境。

注意事项：重启量化环境会导致交易中的所有策略停止，需要手动重启。

常见问题2：使用tushare时出现如下信息，Exception: 抱歉，您每分钟最多访问该接口600次，权限的具体详情访问：https://tushare.pro/document/1?doc_id=108。

问题原因：调用tushare接口的频率超出了限制。

解决方法：

1.如果需要取数据的股票数量较多，不要用for循环去遍历股票列表调用tushare接口，建议一次性全部取完。

2.如果是盘中需要用到tushare数据，不要在盘中频繁调用，建议在盘前获取tushare数据存入全局变量，在盘中调用预存储的tushare数据。

常见问题3：调用tushare数据时出现如下信息，ConnectionError: HTTPConnectionPool(host='10.5.42.71', port=7171): Max retries exceeded with url: / (Caused by NewConnectionError('<urllib3.connection.HTTPConnection object at 0x7f02377a51d0>: Failed to establish a new connection: [Errno 111] Connection refused'))。

问题原因：tushare环境设置错误。

解决方法：改为正确的设置，仿真env='prd'，生产env='qa'。

常见问题4：tushare取多个股票的数据时返回空的dataframe。

问题原因：ts_code入参了列表，例如ts_code=['000001.SZ', '600000.SH']是错误的。

解决方法：ts_code正确的入参是逗号分隔的字符串，例如ts_code='000001.SZ,600000.SH'。

常见问题5：ptrade和tushare股票代码后缀不兼容引起的一系列问题。

问题原因：ptrade上证股票的后缀是.SS，而tushare的上证股票后缀是.SH。

解决方法：注意进行上证股票的后缀转换即可。

常见问题6：调用tushare数据时报错提示，Exception: 接口不存在，或者Exception: 未知的数据源。

问题原因：接口名字输入错误或者使用了普通版tushare的接口，因为普通版tushare的接口比券商版的更丰富，一些接口因为合规原因在券商版中是不提供的。

解决方法：注意只使用券商版tushare提供的接口，数据接口在线文档的网址如下：

http://221.204.19.233:7173/document/2。

常见问题7：报错信息No module named 'ptradeapi'

问题原因：使用了AI来生成策略代码。类似from ptradeapi import *或者import ptradeapi等写法，都是AI的幻觉。

解决方法：不要尝试使用AI生成完整的策略。

常见问题8：报错信息NameError: name 'pro' is not defined。

问题原因：未正确导入及配置tushare。

解决方法：在策略开头按以下模板导入及配置tushare。其中sx.set_token('xxxxxxxxx')中的xxx，需要替换成正确的token(可以参考常见问题9)。另外pro=sx.get_api(env='xxx')中的xxx需要根据是在仿真或者生产客服端使用填写，仿真env='prd'，生产env='qa'。

示例：

import sxsc_tushare as sx

sx.set_token('xxxxxxxxx')

pro=sx.get_api(env='xxx')

常见问题9：Exception: 抱歉，您输入的TOKEN无效！

问题原因：token输入错误，或者输入了普通版tushare的token(券商版与普通版的token并不通用，如果在普通版里使用券商版的token，也会是无效的)

解决方法：正确的token可以通过查看开户邮件获取，建议采用复制粘贴的方法输入token，以避免输错。如果开户邮件已经丢失，请咨询山西证券工作人员。

常见问题10：无法登录ptrade客户端，提示服务端不支持SSL或者证书错误。

问题原因：PTrade软件的SSL证书过期。

解决方法：从山西证券官方网站下载仿真/生产客户端安装包，进行重新安装。

官方下载地址，网页拉到最下端可见客户端下载链接：

https://www.i618.com.cn/main/companybusi/wealth/quantitativetrading/ptrade/index.shtml。

常见问题11：下载策略显示成功，但实际上文件未成功下载。

问题原因：开启了vpn。

解决方法：将vpn关闭。

常见问题12：仿真交易或者实盘交易出现重复下单现象。

问题原因：使用了order_target或者order_target_value下单。这两个接口的使用有场景限制，回测可以正常使用，交易不建议使用。原因是回测场景下撮合是引擎计算的，因此成交之后持仓信息的更新是瞬时的，但交易场景下信息的更新依赖于柜台数据的返回，无法做到瞬时同步，在一笔订单无法完成交易的情况下，可能造成重复下单。

解决方法：使用order、order_value或者order_market接口下单。

常见问题13：回测时下单提示，WARNING - 后端服务 当前策略成交比例设置为：0.25，委托数量xxx超过当前周期可成交数量，撮合成交数量调整为xxx。

问题原因：系统默认的成交比例是0.25，举例：假设下单的那一分钟的成交量是10000，如果下单数量超过2500，则系统会自动调整成交数量为2500。

解决方法：将成交比例设置大一些，比如将成交比例设置为1（设置范围在0-1之间），set_volume_ratio(volume_ratio=1)。

常见问题14：提示信息INFO - 当前服务器配置为：交易时间段服务器重启后，执行拉起本交易操作。

问题原因：其实这个信息没问题，但总有人觉得有问题。提示的意思是，在交易时间段中如果服务器重启，策略也会自动重启。

解决方法：只是一个当前策略配置的提示，不造成任何影响，无视即可。

常见问题15：报错信息ERROR - 后端服务操作当日转账流水信息查询失败，错误信息为:T2SDK 362903::SendRev Error:-90009, T2Connector::Receive Connect Failed[-5, 接收超时。]

问题原因：ptrade服务器与柜台间同步超时。

解决方法：偶发情况，不影响策略运行的话可以不用管。

常见问题16：警告信息WARNING-交易不支持set_limit_mode函数，以及类似信息。

问题原因：函数有使用场景，部分函数不支持交易使用。

解决方法：根据研究/回测/交易不同场景，使用支持相应场景的函数。

常见问题17：ptrade的get_MACD、get_KDJ、get_RSI函数计算结果与通达信等常用行情软件不一致。

问题原因：造成问题的原因有三，1.历史数据取的k线数量不足，2.复权设置与常用行情软件不一致，3.取历史数据是否包含当前周期。

解决方法：

1.get_history取120根k线。

2.get_history默认为不复权，计算时应该将复权设置与常用软件的设置保持一致，常见使用的是前复权。如果用于回测，需注意前复权的未来函数问题。

3.get_history默认不包含当前周期，假设在6月30日计算，返回的会是6月29日的数据。

常见问题18：周末启动策略，日志无打印内容。

问题原因：星期日不执行初始化。

解决方法：无需理会，等待交易日即可。

常见问题19：登录请求处理失败，服务器返回状态码:502正在尝试重连..

问题原因：勾选了量化离线登录。

解决方法：不要勾选量化离线登录。

常见问题20：修改密码后策略停止。

问题原因：修改密码有可能造成策略停止。

解决方法：修改密码后看看策略是否停止，如果停止则重启一下。

常见问题21：在交易中新增策略，报错服务器返回状态码：500。

问题原因：具体原因不明。

解决方法：重建或重新上传有问题的策略。

以下几点建议有助于解决问题：

1.遇到问题不要急，先多思考、多尝试自行解决。

2.多仔细看ptrade的帮助文档，90%以上的问题可以在文档中找到答案。

3.如果问题实在无法解决，先用文字将问题描述清楚，辅以图片说明，最好有相应代码。态度礼貌友善，不带负面情绪。

本文将不定期持续更新维护。。。